Changement des billets ou annulation
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nous ne pouvons pas procéder au report, à la modification ou à l’annulation de vos billets.
Cependant, dans certains cas exceptionnels, un changement peut être envisagé sur présentation d’un justificatif attestant de votre impossibilité de venir à la date/heure prévue (par exemple : billet de transport, contrat de location, certificat médical, etc.). Une demande de changement de billet sans justificatif ne sera pas étudiée.
Si vous êtes en mesure de fournir un tel document, n’hésitez pas à nous le transmettre via le formulaire de contact ci-dessous afin que nous puissions étudier votre demande.
Remboursements
Conformément à nos Conditions Générales de Vente, nos billets ne sont ni remboursables ni échangeables.
Cependant, pour toute demande de remboursement exceptionnelle, un dossier de remboursement pourra être constituer. Ce dossier devra impérativement être accompagné d’un justificatif officiel. Une demande de remboursement sans justificatif ne sera pas étudiée.
Nous vous invitons donc à nous faire parvenir ce justificatif, via le formulaire ci-dessous afin que nous puissions examiner votre demande.
Cas exceptionnel
Nous proposons un report de billet et/ou un remboursement si nous sommes contraints d’annuler des départs pour raisons météorologiques extrêmes et sur ordre de la préfecture (orages, vents violents, grêle).
La pluie et les nuages ne nous empêchent pas de circuler.