Informations importantes à lire avant de prendre vos billets

Merci de vous renseigner sur les conditions météo AVANT de réserver (les billets ne sont ni modifiables, ni remboursables).
Les billets PMR ne sont pas en vente sur internet, merci de nous contacter par mail pour votre réservation.

Aujourd’hui : les billets sont en vente uniquement sur place.

Acheter ses billets en ligne

Le billet électronique – à enregistrer sur votre téléphone portable ou à imprimer – vous donne accès directement au train, à la date et à l’heure que vous avez choisies.
Il s’achète à l’avance, au plus tard LA VEILLE de votre visite.

Une fois votre réservation effectuée sur internet, un mail vous sera transmis, vous n’aurez plus qu’à télécharger vos billets en pièces jointes.
La durée de l’excursion : prévoir 2 heures minimum (35 minutes de montée en train – 40 min minimum au sommet – 35 minutes de descente).
Le retour du sommet est libre, départs toutes les 40 min (en période de forte affluence, il peut y avoir de l’attente au sommet pour prendre le train retour).

Au mois d’août, en prenant le dernier départ de 17h30, vous avez le temps de profiter du sommet puisque les derniers retours peuvent aller jusqu’à 20h00 ou 20h30 selon l’affluence de la journée (voire 21 h00 si départ supplémentaire à 18h10).

Nous vous conseillons de bien vous renseigner sur les conditions météo, les billets internet sont non modifiables et non remboursables.

Les billets vendus en ligne

  • Billets aller retour adulte et enfant (de 4 à 12 ans). Le tarif aller retour comprend la montée et la descente en train.
  • Billet gratuit pour les enfants – de 4 ans (l’enfant voyage sur les genoux des parents).
    Vous pouvez emmener la poussette dans le train si elle se plie. Attention au sommet, il y a beaucoup de marches, le porte bébé est plus adapté.
  • Billets aller simple sont en vente uniquement pour la montée en train (les billets retour simple sont en vente directement au sommet)
  • Tarif Famille (2 adultes + 2 enfants de 4 à 12 ans). Si vous avez 3 enfants ou plus, achetez le billet enfant Supp Tarif famille (ce billet ne peut être acheté si vous avez le forfait Tarif famille). Ce forfait est accessible du 17/03 au 08/07 et du 01/09 au 4/11.
  • Le billet chien – Le chien est admis dans le train moyennant la délivrance d’un titre de transport. Il doit être obligatoirement placé aux pieds du propriétaire.
  • Les billets tarifs réduits (consulter la rubrique « préparer votre visite » – « tarif ») peuvent être achetés en caisse sur place sur présentation des justificatifs demandés.

Attention : Les billets internet ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Conformément à l’article L.121.20.4 du Code de la consommation, les billets ne font pas l’objet de droit de rétractation. Tout achat d’un billet est définitif et ne peut donner lieu à rétractation par le client.

Quelques conseils avant l’achat

Sélectionnez :

  • La date et le nombre de personnes concernées (les tarifs sont indiqués dès cette étape).
  • Choisissez votre horaire (selon les disponibilités)

Si tous les horaires sont complets, choisissez alors un autre jour (ou venez directement aux caisses pour acheter un billet selon disponibilité).
Vous ne pouvez pas acheter vos billets par internet le jour même de votre excursion : vous avez jusqu’à la veille pour le lendemain.
Remplissez vos coordonnées. Merci de bien vérifier votre adresse mail (une confirmation de réservation vous sera envoyée après le règlement).
Réglez par carte bancaire.
Vérifiez votre panier avant la validation de votre règlement (si votre panier ne correspond pas à votre commande, cliquez sur « la poubelle » pour supprimer la ligne, puis recommencez votre achat).
Enregistrez-les dans votre téléphone portable ou imprimez-les.

Vous avez acheté vos billets en ligne

  • Merci de vous présenter au contrôle d’accès 20 minutes avant le départ du train. En cas de retard, l’accès vous sera refusé.
  • Au contrôle, il vous sera demandé de présenter :
    • Soit votre billet électronique sur votre téléphone portable affichant le QR Code.
    • Soit votre billet imprimé sur feuille A4 (noir et blanc ou couleur), les informations devront apparaître clairement (nom, jour, horaire, QR Code…)
  • La carte d’identité ou le numéro de réservation ne seront pas acceptés au contrôle.

Si vous avez des questions ou un problème lors de votre achat, n’hésitez pas à contacter nos hôtesses au 0820 208 707 (0.09€/min) – du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30 (hors jours fériés) – ou au 05 59 54 20 26 du samedi au dimanche et jours fériés.

Informations importantes

En période de forte affluence, vous pouvez trouver des difficultés à vous garer au train de La Rhune, n’arrivez pas à la dernière minute. Des projets d’agrandissement sont actuellement en cours en collaboration avec Le Département des Pyrénées-Atlantiques. Vous pouvez également
prendre les bus de la ligne régulière n° 21 de Saint-Jean-de-Luz / Sare (arrêt col de Saint Ignace). Départs toutes les heures. Horaires sur http://hegobus.fr/fr/

Accès WIFI gratuit sur la côte basque : Terre et Côte basques vous propose un accès WIFI gratuit sur son territoire pour surfer librement sur le WEB,
retrouvez la carte des points d’accès : http://www.terreetcotebasques.com/fr/pratique/informations-pratiques/du-wi-fi-gratuit-sur-tout-le-territoire/

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